Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Willkommen bei HelloChinaGuide.com. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Vereinbarung“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen HelloChinaGuide.com („das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und dem Reisenden sowie allen Mitgliedern seiner Reisegruppe („der Kunde“, „du“ oder „dein“) dar.
Mit einer Zahlung oder der Buchung einer Reiseroute bei HelloChinaGuide.com bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast.
1. BUCHUNG UND RESERVIERUNG
1.1 Buchungsbeginn: Eine Buchung gilt als eingeleitet, sobald du eine schriftliche Anfrage einreichst und wir eine maßgeschneiderte Reiseroute bereitstellen.
1.2 Anzahlung: Zur Sicherung einer Reservierung ist zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 15% des gesamten Reisepreises erforderlich.
1.3 Bestätigung: Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir nach Eingang deiner Anzahlung eine formelle „Buchungsbestätigungs-E-Mail“ ausstellen.
2. ZAHLUNGSPLAN
2.1 Restzahlung: Die verbleibenden 85 % des gesamten Reisepreises müssen spätestens 30 Tage vor deinem geplanten Ankunftsdatum in China vollständig bezahlt werden.
2.2 Verspätete Zahlung: Geht die Restzahlung nicht bis zur 30-Tage-Frist ein, behält sich HelloChinaGuide.com das Recht vor, die Buchung als vom Kunden storniert zu behandeln; die Anzahlung verfällt.
2.3 Transaktionsgebühren: Alle Zahlungen müssen in USD erfolgen (sofern nicht anders vereinbart). Etwaige Banküberweisungsgebühren, Kreditkartenzuschläge (typischerweise 3 %) oder Wechselkursschwankungen trägt ausschließlich der Kunde.
3. STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN
Alle Stornierungen müssen HelloChinaGuide.com schriftlich mitgeteilt werden. Das Eingangsdatum der schriftlichen Mitteilung bestimmt die Stornogebühren wie folgt:
- 30+ Tage vor Abreise: Erstattung aller geleisteten Zahlungen abzüglich einer festen Verwaltungsgebühr von 200 $ USD pro Person sowie etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten, die bereits an Drittanbieter gezahlt wurden (z. B. ausgestellte Flug- oder Bahntickets).
- 15 bis 30 Tage vor Abreise: Verfall der 15% Anzahlung.
- 0 bis 14 Tage vor Abreise: Es werden 85 % des gesamten Reisepreises berechnet.
Hinweis: Für bestimmte Reiseziele (z. B. Tibet, Jangtse-Kreuzfahrten) oder Buchungen in der Hochsaison können strengere Stornierungsbedingungen gelten, wie von lokalen Anbietern vorgegeben. Diese werden zum Zeitpunkt der Buchung offengelegt.
4. ÄNDERUNGEN DER REISEROUTE
4.1 Durch den Kunden: Änderungen nach der Bestätigung unterliegen einer Änderungsgebühr von 50 $ USD pro Änderung zuzüglich etwaiger Preiserhöhungen durch Fluggesellschaften, Hotels oder Bahnunternehmen.
4.2 Durch das Unternehmen: Wir behalten uns das Recht vor, Routen, Hotels oder die Logistik aufgrund von Wetter, Sicherheitsbedenken, behördlich angeordneten Schließungen oder Änderungen von Flugplänen anzupassen. Wenn möglich, bieten wir Alternativen mit gleichem oder höherem Standard an. Für geringfügige Anpassungen der Reiseroute werden keine Erstattungen gewährt.
5. REISEPÄSSE, VISA UND DOKUMENTE
5.1 Verantwortung: Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass er einen gültigen Reisepass besitzt (mindestens 6 Monate über das Ausreisedatum aus China hinaus gültig) und das passende Visum.
5.2 Visumablehnungen: Obwohl HelloChinaGuide.com Einladungsschreiben zur Unterstützung deines Antrags bereitstellt, haften wir nicht für Visumablehnungen durch chinesische Botschaften oder Konsulate. Im Falle einer Visumablehnung gelten die üblichen Stornierungsbedingungen (Abschnitt 3).
6. VERPFLICHTENDE REISEVERSICHERUNG
HelloChinaGuide.com verlangt von allen Reisenden den Abschluss einer umfassenden internationalen Reiseversicherung. Diese Police muss mindestens medizinische Notfälle, Notfallevakuierung, Reiserücktritt und Gepäckverlust abdecken. Ein Versicherungsnachweis kann von unseren Guides zu Beginn der Tour angefordert werden.
7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
7.1 Drittanbieter: HelloChinaGuide.com handelt als vermittelnder Agent zwischen dem Kunden und unabhängigen Dienstleistern (Hotels, Fluggesellschaften, Bahnunternehmen, lokaler Transport usw.). Wir besitzen oder betreiben diese Unternehmen nicht und haften nicht für Verletzungen, Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten, die durch deren Handlungen oder Unterlassungen verursacht werden.
7.2 Höhere Gewalt: Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, zivile Unruhen, Streiks oder plötzliche Änderungen staatlicher Vorschriften.
8. GESUNDHEIT UND VERHALTEN
8.1 Eignung: Kunden müssen gesundheitlich in der Lage sein, die Reiseroute zu absolvieren. Über etwaige Behinderungen oder gesundheitliche Einschränkungen müssen wir zum Zeitpunkt der Buchung informiert werden.
8.2 Lokale Gesetze: Reisende müssen die Gesetze der Volksrepublik China einhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Tour für jede Person, deren Verhalten illegal, gefährlich oder für andere störend ist, ohne Erstattung zu beenden; eine Haftung für Rückreisekosten ist ausgeschlossen.
9. INTERNET- UND APP-NUTZUNG
Der Kunde erkennt an, dass der Internetzugang in Festlandchina lokalen Vorschriften unterliegt. HelloChinaGuide.com ist nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit bestimmter Websites oder Anwendungen (z. B. Google, Facebook, WhatsApp). Wir empfehlen, vor der Anreise ein Roaming-Paket oder einen legalen VPN-Dienst zu organisieren.
10. ANWENDBARES RECHT
Diese Vereinbarung und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen der Rechtsordnung, in der HelloChinaGuide.com offiziell registriert ist, und sind entsprechend auszulegen. Etwaige Gerichtsverfahren sind vor den Gerichten dieser Rechtsordnung zu führen.
